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原标题:乐虎国际唯一登录:与聋哑游客进行交流

浏览次数:62 时间:2019-12-11

本报讯

一个旅行团里有6名聋哑人,能否让这些生活在“无声世界”里的游客完成一趟美好的境外“圆梦之旅”?答案是肯定的。昨天,这6名聋哑市民把一面鲜艳的锦旗送到了宝华国旅工作人员手中,以感谢旅行社为游客提供的优质服务。

事情还要从去年12月15日讲起。当天该旅行社导游聂丽青在接到前往新马泰的出团通知后了解到,她要带的这个旅游团跟以往不太一样,19名游客中有6名是聋哑人,而且都已60多岁。“旅游行业较少接待聋哑游客,我以前也没有这方面的经验。”聂丽青告诉记者,6名聋哑游客听不到,不会说,其中3名游客还不识字。为了沟通好各项出游事宜,行程中,小聂不断通过笔谈及突击学会的简单手语,与聋哑游客进行交流。由此,解决了包括起床时间、酒店是否更换、出发时间等各类问题。为了让聋哑游客更好地感受东南亚文化,小聂还主动把景点特色用大大的字以及图画表达出来,交给游客,让大家感动不已。行程结束后,这些聋哑市民特意送来一封感谢信和一面锦旗,表达了对导游优质服务的感谢。

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